So sieht die Triage in Lumi aus
Ein Beispiel-Ablauf aus Lumi: neue E-Mail in Gmail, Einordnung nach Dringlichkeit, Label oder Antwortentwurf – und die Freigabe, bevor etwas rausgeht. Zum Vergrößern anklicken.
Wichtige Anfragen verschwinden zwischen Newslettern und CC-Mails – und das tägliche Sortieren frisst die Stunde, die du eigentlich für Kunden hättest. Lumi übernimmt die Vorsortierung: liest neue E-Mails, ordnet sie ein und bereitet Antworten vor. Du behältst jede Entscheidung.
Vier Schritte, einmal in deinen Worten beschrieben – danach läuft es.
Sobald eine neue E-Mail in Gmail oder Outlook eingeht, startet der Ablauf automatisch – oder zeitgesteuert, zum Beispiel jeden Morgen um 8 Uhr. Du musst nichts anstoßen.
Lumi liest die E-Mail und ordnet sie ein: Kundenanfrage, Rechnung, Newsletter, dringend. Die Kriterien beschreibst du einmal in deinen eigenen Worten – ohne Regeln zusammenzuklicken.
In Gmail setzt Lumi Labels und markiert Erledigtes als gelesen. Die Vorsortierung siehst du direkt in deinem Postfach – nicht in einem weiteren Tool, das du offen halten musst.
Für E-Mails, die eine Antwort brauchen, legt Lumi einen Entwurf an – in Gmail und in Outlook. Wenn du den Ablauf so einrichtest, geht nichts ohne deine Freigabe raus.
Ein Beispiel-Ablauf aus Lumi: neue E-Mail in Gmail, Einordnung nach Dringlichkeit, Label oder Antwortentwurf – und die Freigabe, bevor etwas rausgeht. Zum Vergrößern anklicken.
Die E-Mail-Triage verbindet sich direkt mit deinem bestehenden Postfach – du musst nichts umziehen.
Sende, lies und organisiere E-Mails und halte deinen Posteingang automatisch im Griff.
Jeden Morgen um 8 Uhr fasst Lumi zusammen, was über Nacht angekommen ist: was dringend ist, was warten kann und welche Antwortentwürfe bereitliegen – als Nachricht in Slack oder direkt per E-Mail. Du startest mit einem sortierten Postfach statt mit einem vollen.
Ein Lumi-Konto und dein Postfach: Gmail oder Microsoft 365 verbindest du in wenigen Minuten – nur mit den Berechtigungen, die der Ablauf wirklich braucht. Jede Verbindung kannst du jederzeit in den Einstellungen widerrufen. Wie Lumi mit deinen Daten umgeht, steht auf unserer Seite Vertrauen & Sicherheit.
Freigaben, Postfächer und wie Lumi entscheidet
Nicht, wenn du es nicht willst: Beim Einrichten bestimmst du, dass Antworten als Entwürfe vorbereitet werden, die du erst freigibst. So geht nichts ohne deine Freigabe raus. Das Einordnen und Beschriften im Postfach läuft dagegen automatisch, damit du morgens ein sortiertes Bild hast.
Der automatische Start über neue E-Mails funktioniert in beiden. Sichtbare Beschriftungen im Postfach gibt es derzeit nur in Gmail – in Outlook arbeitet Lumi stattdessen mit Antwortentwürfen und Zusammenfassungen.
Beim Einrichten beschreibst du deine Kriterien einmal in deinen eigenen Worten – etwa welche Absender dringend sind oder was direkt in die Ablage kann. Daraus entsteht der Ablauf, den du jederzeit anpassen kannst.
Nein. Du richtest die Triage im Chat ein, in normaler Sprache – ohne Code und ohne Flow-Editor. Postfach verbinden, Kriterien beschreiben, fertig.
Richte die erste Triage kostenlos ein – oder lass dir in einer persönlichen Demo zeigen, wie sie für dein Team aussieht.